听众朋友下午好！这里是FM100.7福建交通第一广播的《交广有约》节目，我是主持人林子。

今天节目是《交广有约的车险百事通》，关于车险方面给的问题，您都可以打来电话或者发来微信，和我们直播间的嘉宾面对面的沟通、交流。我们的热线是0591-83349416,83349415，微信是“fm1007fm1007”。

今天做客直播间的嘉宾依然是福建省海丝保险公估有限公司顾问——林清风先生。林总你好！

主持人好，听众朋友们大家好！我是福建省海丝保险公估有限公司顾问——林清风，今天我们共同来关注一下在交通事故中碰到的因人伤理赔的一些事项。听众朋友可以通过电波来与我和主持人互动。。

问：好！今天清风想给听众朋友们讲一下交通事故造成人身伤害后，如何找保险公司索赔的话题。

林清风：首先人们购买保险就是想规避风险一旦出险后能够得到保障，保险公司在保险责任范围内给与合理的赔付。这是正常的社会秩序。但是必要地程序还是要有所了解，这样我们才能够得到更合理的赔偿。

问：是哦，日常生活中因交通事故而引发的纠纷是特别的多。经常因为纠缠不清而诉至法院。这个时候我们可能会因为对于交通事故人伤理赔的相关程序不熟悉，而导致无法得到合理的赔偿。那么，我们应该注意哪些事项呢？有请福建省海丝保险公估有限公司顾问——林清风来为我们解答疑惑。

林清风：今天我给听众朋友们讲个因交通事故造成人身伤害的理赔案例，去年五月间某运输公司在货物装卸过程中由于驾驶员操作不当导致货柜上的工作人员不慎摔落地上，造成该工作人员受伤。经医院救治，医疗费用高达20几万并且造成严重的后遗症，经有资质的司法鉴定机构鉴定伤者的伤残程度评定为一级伤残。伤者由此而引发的交通事故人伤的赔偿，根据国家的标准达80余万。由于某运输公司的货车向保险公司投保了交强险.商业三者险，三者险限额50万。于是某运输公司向保险公司提出了交强险赔偿12万元，三者险赔偿50万元共计62万元。保险公司经审查认定理赔险种不符，拒绝了某运输公司的索赔。

问：这说明了向保险公司索赔首先是要针对我们所投保的险种，在根据事发的原因找保险公司索赔对吗？再请问一下林总，向您所介绍的这个案件的理赔。我理解成为之前我们所谈及的车上人员责任险向保险公司索赔可以吗？

林清风：从这个案件来看某运输公司是可以向保险公司提出车上人员责任险陪付。但前提是有投保该险种。并且应该根据投保约定向保险公司提出索赔。比如说货车车上人员责任险的投保一般是驾驶人员，外加俩位。这时候由于特定的条件下，还得依据事发时车上的人员数的比例按约定的合同予以理赔。

问：看来保险理赔还是比较复杂的，杂七杂八的保险理赔的程序和规定太多了。记得上期我们有聊到的人伤导致住院后还必须要保留医疗发票，用药清单，出院后还要有住院记录啦，出院小结啦，诊断证明书等等，再加上伤残程度的评定还要去找有资质的鉴定机构。繁琐事太多了，是不是可以找一家专门代理这一类赔偿的机构。

林清风：可以的，这一类的保险理赔业务作为我们公估公司可以完成的。我们公司提供整个人身伤害的理赔服务，流程从伤者住院开始到理赔结束都有一个规范的服务程序。一旦发生意外交通事故时。可以委托我们公司来办理，或者可以要求保险公司提前介入。一般情况下是伤者一入院就可以这样子做。如果委托给公估公司来完成，整个流程的完整性是必须的。所以建议伤者或者被保险人一发生这一类的事情时请及时联系保险公司或者委托给专业的机构来办理相关索赔。这样呢，即省心又省事。随着保险业的逐渐规范与完善，各保险公司也一直在提倡服务至上，以人为本的服务理念。我想这个行业在今后的发展过程中应该是更加的完善，在程序上在优化些。这也应该是从业人员的职责之所在。

问：这也是民生之所求，在我们日常生活里免不了磕磕碰碰的，如果我们在各个行业里都有专业的人来处理专业上的事，这样我们的生活质量将会大大的提高。

林清风：保险公司还有保险公估公司就是这个行业里践行者 ，在经营过程中应该是诚为本，信为标。树立起良好的服务信念，更好的为广大民众服务。交通事故猛于虎，平安出行是我们社会活动参与者所希望的，司机朋友们请遵守交通法规谨慎驾驶，规范行车秩序。有道是交通安全胜万金。

问：嗯！随着人们生活的提高现在的车辆是越来越多了，文明驾驶，规范行车秩序是我们每一位社会活动参与者所应该遵守。大家盼平安，平安靠大家。特别是司机朋友们，行车要注意安全，您的家人们期盼着您安全回家。

林清风：最后祝司机朋友们行车安全，安全行车。